CAFSA | Grupo Financiero

ARRENDADORA CAFSA S.A. y FINANCIERA CAFSA S.A. (en adelante identificadas conjuntamente como “CAFSA”) como una entidad comprometida con la seguridad de sus clientes y usuarios, en cumplimiento con la Ley de Protección de la Persona frente al tratamientos de sus datos personales (Ley 8968), pone a su disposición la siguiente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos. Al ingresar a nuestros productos tales como el sitio web, aplicaciones móviles y demás herramientas tecnológicas, acepta los términos y condiciones de nuestra política. 

El objetivo de esta Política es garantizar a nuestros clientes y el compromiso y responsabilidad que mantiene CAFSA con la recopilación, el uso y tratamiento de los datos que se proveen a través de nuestros formularios o de nuestra página web. 

 

Sobre la información que se recopila:

Siendo que CAFSA maneja una base de datos con información de todos nuestros clientes – personas físicas o jurídicas – , que aplican para cualquiera de nuestros productos, se recopila la siguiente información:

  • Información de tipo personal: Información obtenida por medio de formularios relacionados con nuestros productos, tales como nombre, identificación, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otros.
  • Información financiera: En cumplimiento con la normativa relacionada a los productos adquiridos en nuestra empresa, se recopila información de tipo financiero, tales como Estados Financieros, Certificaciones de Ingresos, autorizaciones para revisar el historial crediticio, entre otros. 
  • Información de tipo comercial: Se obtiene información por medio de formularios relacionados con el perfil comercial y grupo de interés económico del cliente y/o sus autorizados

 

Sobre el uso de la información 

La información que CAFSA recopile pasará a formar parte de una base de datos cuyo responsable es nuestro Departamento de Tecnología de Información, la cual solo puede ser solicitada por el personal autorizado y debidamente capacitado, y será utilizada únicamente con los siguientes propósitos: 

  • Realizar las transacciones contratadas y/o cumplir con los servicios contratados. 
  • Envío de información importante relacionada con CAFSA, para efectos prospectivos o de información sobre nuevos productos o servicios, o para efectos relativos a los servicios y transacciones relacionadas con los clientes. 
  • Cumplir con la legislación y la normativa relacionada con las transacciones realizadas con o a través de CAFSA. 

La información que es recopilada por CAFSA para los objetivos señalados, es confidencial, se mantendrá bajo estrictas medidas de seguridad para salvaguardar su integridad y no será compartida por CAFSA ni por los funcionarios que tienen acceso a dicha información, salvo en los casos aquí previstos o en los casos que la legislación y la normativa aplicable contempla. De acuerdo con nuestra política empresarial, nuestros empleados deben de cumplir con esta política de privacidad bajo la exposición de acciones disciplinarias en caso de incumplimiento. 

 

Información compartida 

En cuanto a la información recopilada por parte de CAFSA, esta será de uso exclusivo para los siguientes sujetos: personal interno del grupo; comercios afiliados para la divulgación de productos, promociones, servicios, descuentos y otros relacionados al comercio; y, los proveedores de CAFSA cuando sea indispensable para la prestación de los servicios contratados. En caso de orden judicial, mandato legal o petición de las autoridades reguladoras compartirá la información solicitada. 

 

Enlaces a terceros

Algunos de nuestros productos tienen enlaces a sitios o servicios de terceros, que cuentan con sus respectivas políticas de privacidad, ajenas a la nuestra. 

 

Seguridad de la información

Grupo Financiero CAFSA procurará la protección de los datos personales por medio de cifrado durante el uso de nuestros productos, estos datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines por los que fueron recogidos. A pesar de que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, CAFSA cuenta con protocolos de seguridad, protocolos de actuación y protocolos de transferencia de datos acordes a la normativa vigente, que si bien ayudan en la protección de sus datos recopilados no garantizan la seguridad absoluta de su información. 

 

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son un pequeño archivo con datos que se guarda en el ordenador del usuario cuando visita una página. Este fichero almacena cierta información sobre el usuario, como por ejemplo, su comportamiento navegando por internet o las credenciales de usuario. 

CAFSA a través de su página web utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio y mejorar su experiencia, sin embargo, puede configurar esta opción en el navegador de su preferencia. 

 

Derechos del usuario 

El cliente podrá solicitar en todo momento a CAFSA que se rectifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos, incompletos o confusos, y en caso de no desear utilizar más los servicios brindados por las aplicaciones de Grupo Financiero CAFSA, puede enviar un correo electrónico a servicioalcliente@cafsa.fi.cr con el asunto “Eliminar datos de cuenta”, y en el detalle indicar el correo electrónico asociado a la cuenta que desea dar de baja, para nosotros proceder en un lapso no mayor a 48 horas con la solicitud planteada, cabe recalcar que toda la información relacionada con su cuenta será eliminada y esta no puede ser recuperada.

El cliente tendrá el derecho de solicitar expresamente a CAFSA que no se le envié información actualizada, ofertas y otras. En tanto no se solicite, CAFSA se reserva el derecho de enviarla. 

La confidencialidad de la información que el cliente y/o sus autorizados proporcionen a CAFSA le será asegurada a cualquier persona, independientemente de su nacionalidad residencia o domicilio, el respeto a sus derechos fundamentales, concretamente, su derecho a la autodeterminación informativa en relación con su vida o actividad privada y demás derechos de la personalidad, así como la defensa de su libertad e igualdad con respecto al tratamiento automatizado o manual de los datos correspondientes a su persona o bienes.

 

Modificación de esta política

CAFSA se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad con el propósito de adaptarla a la normativa vigente sin perjudicar los derechos adquiridos por el cliente. Lo anterior, será informado a cada cliente/usuario. 

 

Responsabilidades en el uso de la plataforma tecnológica y del sitio web de CAFSA

El Cliente y sus autorizados son responsables por mantener absoluta confidencialidad sobre su nombre de usuario, clave de acceso y cualquier otro mecanismo de seguridad proporcionado por CAFSA para efectos de utilizar la plataforma tecnológica de CAFSA. El cliente acepta la responsabilidad por cualquier actividad ilegal o no permitida que se realice mediante la utilización de sus datos o de los autorizados en la plataforma tecnológica de CAFSA. En este sentido el Cliente se compromete, por su cuenta y por cuenta de sus autorizados a no permitir la utilización de sus datos por parte de terceros no autorizados por CAFSA.

En caso de uso no autorizado por parte de un tercero, de su cuenta o contraseña,  o mecanismos de seguridad y/o la de sus autorizados, el cliente debe informar a CAFSA sobre ello en el momento de enterarse.  

El cliente y sus autorizados liberan a CAFSA de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos y ocasionados como consecuencia de la utilización de los datos del Cliente por parte de terceros no autorizados. Asimismo, CAFSA se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio, cerrar una cuenta o dar por finalizada la relación contractual unilateralmente y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de los datos del cliente por parte de terceros no autorizados.

CAFSA podrá cerrar o restringir el acceso de un cliente a la plataforma tecnológica y/o terminar la relación contractual con el cliente, si se detecta algún uso indebido de la plataforma tecnológica o del sitio web, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

        1. Utilizar la plataforma tecnológica o el sitio web para cualquier uso distinto de los autorizados en los documentos suscritos por el cliente.
        2. La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio web o en la plataforma tecnológica.
        3. Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o de la plataforma tecnológica o a los contenidos de estos.
        4. Utilizar o poner los códigos HTML a disposición de un tercero.
        5. Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
        6. Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del Sitio web o en la plataforma tecnológica (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
        7. Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no tenga acceso autorizado.
        8. Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio o plataforma tecnológica, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
        9. Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
        10. Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
        11. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta.
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